怎么做会员营销?_会员营销步骤

由网友 羽翼课堂Camila 提供的答案：

会员营销是一种通过定向营销来激励会员参与购买、升级、消费、回馈等活动,从而增加销售量和品牌忠诚度的策略。以下是实现会员营销的步骤：

1、吸引新会员：为了吸引新会员,您需要在公司网站上设置注册页面或者在社交媒体平台上发布优惠信息或者优惠券等吸引顾客的活动,以增加他们的购买意愿并吸引新会员加入。
2、完善会员体系：为了更好的管理会员,您需要完善会员体系。例如,根据会员等级,赋予不同的福利和优惠；提供在线个人中心,让会员能够方便地查询积分、订单、优惠券等信息；开设专属客服电话或者微信群,为会员提供独特的服务。
3、发放优惠券：为了鼓励会员消费,您可以定期发放优惠券。这可以在促进消费的同时提高客户满意度和忠诚度。
4、推出促销活动：定期推出促销活动,以促进会员的消费。例如,每年重要的节日（如圣诞节、情人节）或公司周年纪念日等。
5、及时互动和回馈：通过定期的问卷调查、优惠券和礼品等方式与会员保持互动和回馈。这可以让客户感受到公司的关注和重视,增强品牌忠诚度和口碑。
6、定期数据分析：通过定期分析会员的购买行为、偏好、兴趣等数据,优化会员营销策略。这可以让公司更加了解会员需求,提高会员满意度和品牌忠诚度。
总之,会员营销是一个长期的、动态的过程,需要定期优化和改进。通过合理的会员营销策略,您可以更好地满足会员需求,提高品牌忠诚度,增加销售量和市场份额。

由网友 吴话不说 提供的答案：

感谢邀请~

问题：怎么做会员营销？

以前我们总是把会员当成是自己营销策略上面的战术,这是错误的。

因为现在随着生活方式,获取信息的方式加上移动互联网的到来,以消费者为中心。

今后我们不存在顾客也不存在消费者,所有的店都是会员,所有的店你都要锁定他在你这里消费。

你要做的就是搭建自己的会员圈子,做自己的平台。

作用有很多我列举几个：

1.圈子里你们之间互动 增加信任、增加客户的消费频率、消费时长。

2.会员基数变成虚拟筹码,增加议价能力。

无论是你现在的生意还是跨界做另外一个行业的生意,你拥有的会员基数就是你的筹码,这样你永远比别人领先一大截,你会员多是不是可以发起团购？预售？玩法是非常多样化的,

3.降低宣传成本。增加运营效率。

等等~~

什么是平台？怎么去做？

平台就是你把你所有的生意都不看做是产品和服务来经营,而是看成一个平台来经营。

平台的特征是什么？

平台的特征就是有大量的会员基数。会员的基数够大,会员的粘度够高,是不是就是一个平台！

你把这些会员导入自己的微信公众号或者是微博或者是网站,这就是一个非常大的圈子和平台。

所以说我们所说的搭建一个平台就是——搭建一个高粘度的圈子。这个时候就形成了一个平台,利用平台去经营。切记不是搭建一个类似阿里巴巴这样的网站他才叫平台,你的目的是什么呢？

在这个圈子里就可以嫁接更多的盈利点,嫁接更多的服务进来。

当你有了这个圈子有了这个基数以后,那你整合的筹码、议价的能力也就会变得更强。

假如在当地你有5万会员。你说你这个整合的筹码是不是很强？你要整合什么资源到你这个平台来赚钱,都很简单是不是。当你的会员在你这里互动的够好,他对你足够信任,你说你今后干什么事是不是都可以？

同时你的议价能力增强了。这样可以以更低的价格拿到更高价值的产品。用更少能够得到更多,这个就是议价能力。

所以说我们做任何事情都要做平台。而我们所说的平台不是线上平台也不是线下平台,而是我们的会员战略。一定是有会员基数,建成一个圈子。然后能获得你整合资源的议价能力。

当拥有了大量的粉丝,平台才能增值、才会值钱。仅仅只从会员身上去压榨更多利润,终究会离你而去,你的目的除了现有的会员活动之外,要给会员更多的价值,同时也给你带来额外收入的价值。

Html369号：吴话不说——只分享对你有用的营销思维~

2017/10/2620:15

由网友 变现思维 提供的答案：

首先我们来和大家讲一下如何靠做会员营销来赚钱？

用卖会员代替卖产品,案例如下：

那很多人可能会想卖会员能够赚到钱吗？那我们的店天天都在办会员,但是也没有几个人来充值会员啊,我感觉卖会员赚不到钱,那是因为你没有卖会员的战略思维！

卖会员一定是要在最短的时间内靠一个无法抗拒的会员办理主张,然后快速圈大量的、成千上万甚至几十万的会员,你必须站在这样一个战略高度去看待如何卖会员。

那接下来用实际例子让你真正明白人家到底是如何靠卖会员来赚钱的,当你掌握了卖会员的思维,你会发现其实卖会员比你去卖产品赚的钱要多得多,不仅多得多而且要简单得多,而且你的规模很容易做大,你能够快速的去搭建你的生意平台,当你有大量的会员基数之后,你可以无限量的去嫁接后端的产品,把你的生意立刻做成一个平台,当作平台来打造。

好事多超市狂办 6000 万会员给我们的启示：

在美国有一个超市,叫做好事多,这个超市就是靠会员赚钱的,当所有的超市都是要靠差价赚钱的时候,靠产品的入场费赚钱的时候,而它改变了它的经营模式,那它是怎么操作的呢？

第一、控制并降低毛利

我们一般超市的毛利是多少呢？一般超市的毛利有 15%到 25%,但是呢这个好事多,它把毛利只控制到 7%,它把更多的利润,更多的优惠政策全部都让利给消费者,也就是说 7%的毛利它只是支撑整个运营的成本,那它到底靠什么赚钱呢？

第二、卖会员

它就是靠卖会员资格赚钱,他把这个利润只控制到 7%的毛利,那我超市凭什么给你这么低的价格呢？很简单,只要你花钱成为我这里的会员就行了,那怎么成为会员呢？就是你一年办一次卡,你只要花 100 美元成为我们会员,在我们这里一年时间你就可以享受到非常超级的价格,那很多家庭一算,包括我在这里买电器、买日用品、各种东西算起来只花一百美元就可以获得这么大的折扣。那平时我省下的钱都不止这个对不对,所以说很多人就拼命的在这里办会员,那么它办的会员就相当于净利润。各位是不是这样？它在全球有将近 600 个卖场,你知道它有多少会员吗？它有 6000 多万会员,这么大的一个会员基数,它是怎么赚钱呢？

首先,它的会员费就是净利润

然后,铺货的入场费可以赚得更多

第三、截取现金流

它和供应商有一个结账的周期,它手上会有大把的现金流,那么他把超市在这个夹缝中做得非常非常大,这个就是转变思维之后,从卖产品变为卖会员,靠会员就赚到了很多的钱。当它拥有了这些大量的会员基数之后,就相当于搭起了一个消费者的平台,今后只要依靠这些消费者的大数据,它想导入什么产品就导入什么产品,各位说是不是这样,这就是通过卖会员做平台的威力,

可能有些人会想,它这个是属于全球性的大企业,我们是开实体店的,一年也就做个几十万元/几百万的规模,那我们怎么用这样的模式去操作呢？

接下来我们通过身边朋友的操作模式来和大家分享,看实体店如何运作卖会员的模式取得成功？

蛋糕店七天圈 3500 个充值会员的实操方案

分享一个蛋糕店从以前的卖蛋糕的思维到后面通过卖会员,大量圈会员的思维方式所取得的成绩,仅七天就做到了 3500 多个充值次数,同时帮助蛋糕店收到了 17 万多的充值会费,然后它只拿到 10%的提成,它就赚了 1.7 万,大家想不想知道它是怎么操作的？

其实操作的方法非常非常的简单,就是帮助蛋糕店设计了一个 49 元会员资格,涉及到一个 49 块钱的会员资,你只要花 49 块钱成为我们的会员,今后不仅仅可以享受到我们这里的相关的折扣,更重要的是,你这 49 块钱还可以当 50 块钱的充值在我们这里使用,同时我还送你一个 118 元的茶具四件套。

各位,就是这样一个无法抗拒的主张就导致它整个活动七天时间,充了 3000多份出去了,各位我们算一笔账,他充 49 块钱送这个 50 块钱的充值卡,其实就相当于花 40 块钱买了个 50 块钱的充值卡对不对？同时 49 块钱今后享受的是折扣,那么折扣的话其实是不要付出成本的,那么在送了它一个 118 元的茶具四件套,这个四件套的成本只要 12 块钱,也就是说这里面不仅仅是有利润空间,而且还有很大的利润空间,因为蛋糕它本身就是暴利,但是通过这种形式转变了一下思维,我现在我就不卖产品,我只卖我的会员资格,你会发现一下疯抢,可能以前并不需要买蛋糕的人,他也会来抢一个会员,这就是办会员的威力,各位能够理解吗？

当这个蛋糕店它老是想着我如何去卖蛋糕,如何宣传打折让更多人来买蛋糕的时候,可能别人不进来,但是你会发现,它现在卖一个无法抗拒的会员资格的时候,就会引发很多本来不需要买蛋糕的人进来买一个会员卡,然后锁定了它的数据以及后续消费,这是一个非常非常基本的例子,我们各行各业都可以用这种方式然后去获得非常多的会员资格,快速的把人圈进来。

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由网友 土特产0007 提供的答案：

谢邀,以本人多年分管会员部门的经历,来回答下这个问题。

大家都知道会员的好处,有个很有名的二八法则,即销售80%来源于老会员。会员营销(crm)即会员制营销,即围绕用户做营销。怎么做会员营销,我谈几点干货。

首先,会员营销绝对与公关、广告、促销不同,要真正围绕用户,以用户至上,在此理念的基础上,做会员营销的第一步就是制定会员权益、积分方案、等级、政策和升级方案,按照rmf即购买天数、购买金额、购买频次等去设定会员的等级与其可以匹配的会员权益以及升级方案。不同等级的会员享受不同的会员权益,初级会员可以享受普惠性质的会员权益,尊享权益一定是要等级高的会员才能享受。

其次,会员营销的手段很重要,会员营销的手段或者说工具至关重要,没有好的营销工具,再好的会员权益也没有用,因为你没法与你的用户作沟通。要创造一切条件开发会员营销的工具,比如精准营销短信、电话营销系统、站内信、电子邮件、微信公众号、官方微博、app push等。

另外,要学会通过会员数据分析与会员用户画像开展会员拓展、新会员转化、沉睡会员激活等工作,要善于给用户作社群分类,利用终端资源开展社群性质的会员维护活动,要制定新会员转化的方案,要针对老会员长期定期开展互动活动,做唤醒安排。

最后提醒一下,新入门的会员营销的运营人员,要善于利用会员卡,通过会员卡可以增加用户粘性、完善现金流。

由网友 用户58516314950 提供的答案：

感谢您的邀请,希望我的回答能帮到您！您的关注是拉近彼此之间的距离!

随着互联网时代的的影响使商家向市场中传播自己的店铺信息更为便捷,所有店铺发展会员也就形成了"发起活动—吸引新客户进店—新会员办理—会员流失"这样一种无法摆脱的损坏魔咒。商家花费了大量的精力到头来店铺的忠实会员还是寥寥无几,早期投入宣传的人力物力,并没有得到长期的回报。那么企业商家应该怎么建立起一套良好的会员体系,减少会员的流失,做好系统呢？我们认为应该做好以下几个步骤。

将会员分级管理发掘会员最大消费能力

根据会员的消费习惯和消费能力的不同将会员分级管理,建立会员等级制度。不同的会员等级可以享受不同的优惠折扣,并且低等级的会员消费到一定额度可以升级到高等级。这样做首先是方便店铺对会员更为精细化的管理,提高会员黏度。

其次对于高等会员,让其更有一种至尊独享的优越感,对于店铺的高等会员店铺应该尤为重视,因为这类会员才是店铺的核心会员,店铺高端产品的消费的主力军,也是店铺营业额的主要贡献者。最后将会员分级管理商家更方便对会员做出个性化营销,店铺上新可以更加会员的消费习惯推送促销信息,是商家的营销服务更精准更贴心。

会员消费过程的体验很重要

既然是店铺的会员,客户消费过程中商家应该体现出会员的重要性。这里既包括产品价格的优惠也有服务过程中给会员的感受。上一步咱们说的会员等级的设置,在价格方面店铺的产品应该做好等级区域价格,低级会员消费到达设置额度升级高等会员。通过会员消费加强会员的等级意识,会员意识的加强也是增加会员进店消费消费的机会。

做好会员消费追踪,提升会员消费售后体验

会员系统的建立如何减少会员流失的关键在于会员管理的后期维护,维护好后期的服务才能更有效的勾起会员进店消费的欲望。商家可以通过会员管理系统将会员筛选出来进行电话回访或者短信回访。店铺有活动可以给会员发放优惠券,及时和会员保持联系是会员记得进店消费的关键。

总结：做好会员营销不仅是简单的会员信息采集,简单的打折优惠,分析筛选会员消费习惯爱好等有价值的信息,优化调整店铺,才能发挥店铺的会员最大价值。

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由网友 创业十一哥 提供的答案：

我是经验美业实体,按照我们一贯做会员制的思路,有几个前提,并非所有的店做会员营销都是可行的,必须具备几个前提：

1、现有的顾客是认可你的产品和服务；

2、会员并非打折,会员价只是会员的一种尊享而已；

3、所谓会员是一种权益,可以获得哪些东西是需要你想好的；

4、最后问问自己,你愿意成为自己的会员吗？

不然的情况下,就算像楼下所讲,搞个活动给你圈一些会员又能怎么样呢,充其量只是一次成功的活动而已,并不能算是会员营销；

下面分享一下我们设计的会员制营销,仅供参考：

成为会员：

1、可以获得个人专属的服务配套用品,比如毛巾、浴巾、拖鞋等；

2、享受会员价；

3、每个月1-2次的会员主题沙龙可以免费参加（当然必须是高品质的无销售纯干货）；

4、会员享受优先预约权；

5、会员享受免费专车接送；

6、每月定期邀请知名专家对会员及其家人做免费义诊；

7、每周周二为会员日,可免费带一个人做项目；

8、每次到店洗浴有专人服务搓背,服务结束有简餐；

当然,只做不说的就是为每一个会员建立非常完善的档案,分析需求,针对性建立个性化服务那是最基本的要求！

由网友 互生客去车位大连 提供的答案：

做会员营销设计要考虑

1、会员有哪些权益：比如会员特价（商品1元特价）、会员日（会员日全单5折）、会员生日（送小蛋糕或基础菜品）、会员社群福利（整合其他商家商品回馈会员）、会员福利（霸王餐、新品试吃、异业联盟礼品等）

2、会员有哪些功能：会员有消费的功能、有担保的功能、有传播的功能、有增值的功能、有裂变的功能等

3、会员进行分级：最简单的就是不同会员等级可以享受不同折扣,不同积分可兑换不同商品

4、最后会员营销的根本目的是更好的服务会员,让会员有归属感和存在感,让会员有尊严的占便宜,并给会员创造一个创业的平台让会员能参与其中乐此不疲并可以通过共同努力实现自己的经济价值就更好了。

由网友 云上铺会员管理系统 提供的答案：

会员营销不是简单的打折促销,活动期间虽然能够吸引消费者进店,但最终留存率、复购率低,活动无法帮助门店开拓新客源,效果自然大打折扣。针对这个问题,商家应该通过会员管理系统,先统计分析门店会员信息及消费记录,从而了解店铺主要消费人群以及他们的购物喜好和习惯,然后针对性的制定营销策略,提升客户消费黏性,这样吸纳的客源才是门店真正需要,且具有价值的客户。

开拓了客源之后,商家需要着重会员客户的维护,通过短信营销、优惠活动、会员积分等方式,刺激会员消费,维持会员消费活跃度,避免流失。并且借助云上铺免费会员管理系统设置会员等级,通过会员消费数据以及积分数量区分等级,设定不同的优惠规则,等级越高对应更优质的会员服务,这样的方式能够让会员感受到店铺的差异化服务,主动到店消费提升等级,有效提升了会员消费积极性,并且在多次消费之后,逐渐让会员对店铺产生消费依赖。

当然会员营销不仅仅建立在商品的交易上,在当下注重消费体验的市场环境下,营销工作的开展还需要注重情感上的联系,通过在生日/节假日发送祝福短信,赠送专属优惠券,让会员感受到门店的关怀,对门店自然产生好感,消费时倾向性更明显。会员消费之后,门店可以定期开展会员回访,了解产品使用情况,收集会员反馈信息,既展现了自身的专业性,又让会员更加信任,两全其美。