社群不活跃,如何激活社群用户?_社群运营怎么活跃群

由网友 万群联盟 提供的答案：

我在做咨询的时候就老有学员问我,社群建立没几天就变成灌水群、广告了,社群成员不是使劲发广告,就是闲聊、刷表情包。没过几天社群就再没声音了,怎么都运营不起来。

其实这跟社群没有清晰的定位有很大关系,你只是把人聚集到一个群里,但没有一个共同的目的,也没有共同的方向,所以大家一开始觉着还算新鲜,就闲聊几句,过两天发现没什么用处,自然就从灌水群、广告群变成了死群。

事实上,90%的社群都没有一个明确的定位！

比如"互联网资源对接群"、"北上广深同城相亲会"、"全国程序员交流群"……很多运营者建了这类群,就开始瞎聊,他们认为,互联网这么方便,人跟人之间可以互相勾搭,加微信、发名片、设置备注名称,然后就自由对接了。然而并没有,除了极少数人在泛加好友外,群员几乎零交流。

再比如说,你只是通过拉群、折扣等方式把人聚拢过来,大家来这里就是买这次的折扣商品,甚至是莫名其妙被你拉进来,没有共同的目的和共同的话题。那大家肯定一开始还在热烈讨论这次的活动,等享受了优惠就散了。即使没有退群,那大家也没有交流的必要,每个人都有自己的交际圈子,何必跟一群不相干的人闲聊,而且还没有什么共同的兴趣爱好。

但是,你可以想象一下这样的场景：你建立了一个宠物主人群,你发起了每天分享一张萌宠照片的打卡活动。大家在群里互相讨论宠物的喂养方法,打疫苗,美容,还能看看别人家的宠物长什么样子,自然而然就有了跟社群主题相关的话题。他们不但会自己在朋友圈晒宠物照片,能够跟一群有相同爱好的人分享宠物的趣事,粘性肯定高。

如果在加入社群前能告诉大家,加入这个社群的价值和交流机制,对社群的延续会有很多好处。否则,社群没有定位,什么人都可以加入,那么劣币驱逐良币现象就会时时发生。事先通盘考虑过群的主题、定位、分享机制,会让你的社群运营起来更加得心应手。

1、什么样的社群是有明确定位的呢？

比如：一个品牌发起的一场夜跑活动,聚起了一群夜跑爱好者,定时间、定场地完成一场夜跑,那么这个群体的定位很明确；一部电影,导演把演员、编导、执行导演、剧务、灯光、宣传策划等人找齐,组了一个100多人的剧组,要在3个月内拍完一部电影,这个定位也很明确；一个诗歌爱好者,找到了学校里面上百个对诗歌感兴趣的同学,组了一个社群,发起早晨8点到教学楼某个位置读诗的活动,这个定位也很明确......

2、社群定位七步法

第一步：找到用户痛点,分析用户的特点,找到他们的需求点。

第二步：细化用户痛点,分析各方情况,找准差异点切入。

第三步：定位自己,分析自己的能力、资源和团队,看看我们能提供哪些服务。

第四步：标准化服务,明确定义出我们能提供的标准化服务。在这里,注意给自己的服务做个评估,提供的这些东西,首先要有价值,其次这个东西拿到市场上去卖,是否有人愿意去买。如果答案是否定的,那么这样的定位价值是偏弱的,不足以去构建一个很好的社群生态。

第五步：做调研,把服务展示给核心粉丝。看他们是否需要,并是否愿意为此付费,根据用户反馈改进并修正。

第六步：将服务推广给粉丝,看用户的真实反馈,在这个过程中找到种子用户建立社群。种子用户可以理解为我们的铁杆粉丝,对我们认可度比较高,平常会为我们做一些推广或者是价值呈现的事情。

第七步：不断优化服务流程,如果用户或市场对我们的服务不感兴趣,可以调整方向,再重复按照前面的步骤去进行。

由网友 姑婆那些事儿 提供的答案：

1.如果真心想做一个社群,要收费。

因为免费的东西人们不会珍惜,免费群得不到重视。但凡付费的社群你会发现,（只要服务正常进行）没一个人退群,花了钱的东西总归会更让人重视,后期活跃也会变好。除非是为了引流,哪怕是收9.9元甚至1元,少做免费社群,免费的是最难做的。

2.要有共同的目标,主题式聊天。

大家都在做同一件事情的感觉,会让人产生归属感,也是社群的价值所在,一个聊化妆的群,有人在聊养生就很尴尬, 偏离了主题,而水聊会让人觉得无价值。并不是活跃度越高越好,而是有价值的信息越多越好。

3.要有明确的制度。

无规矩不成方圆,提供哪些服务,用户需要做些什么,不能做什么,规定提前说好,有原则才能办好事。

4. 要有一定的鼓励机制。

人们愿意在你这里分享交流,一定因为你这里有价值,无论是人脉、干货还是奖励,要让用户觉得在你这里交流是值得的、有收获的。如果无法获取大咖背书、干货不够分量、或者想要更进一步提供更好的服务,那么可以提供一定奖励机制,比如积分制,满足XX条件送赠品/现金、评优秀学员等,给一个拼搏的理由。

5、不确定性

人们容易对固定的酬赏感到习以为常,在承诺的服务之外,偶尔制造一个惊喜容易让人们印象深刻。

更多经验分享,欢迎关注,也可以私聊我,进一步沟通~谢谢。

由网友 私域小助理 提供的答案：

其实也可以带入AARRR模型,来进行社群运营：

A：社群拉新：往往需要活码等辅助工具,线上线下多渠道投放,吸引用户；

A：社群活跃：通过在群内搭建积分体系,以及各种玩法来提高社群活跃度；

R：社群留存：群成员在群内能够停留时间久,最重要的前提是能够收获价值,价值提供是留存的关键；

R：社群转化：通过定期群发营销话术、产品介绍、品牌信息等,促成用户购买转化；

R：社群裂变：可以通过群任务、邀请新人等方式,来让群成员进行传播,进而达成群裂变；

由网友 产品上市专家 提供的答案：

先说说本人的情况。 去年年初本人经营了一个线上的智慧社群,讨论的是政治、经济、文化等上层建筑的内容,而不是社会生活娱乐八卦一类。照理说这样高冷的内容,社群不会太活跃。但是情况恰恰相反,本社群近两年来,一直很活跃,而且看样子会继续活跃下去。

有朋友说社群需要奖惩,但群主并没有专门的奖励和惩罚手段,怎么做到这点呢？希望了解的,可以关注本公众号,本人后面会给大家分享。在这儿就提到一点： 独特价值主张 UVP

由网友 拾月拾柒 提供的答案：

社群其实也分好几种,有兴趣知识社群、有实体店过客社群、要想激活社群用户不是靠红包砸就可以了,还要有价值内容输出,比如我一个微信好友小颖依靠社群知识把整个小镇的客户聚集到一起,以抽奖活动晒单的形式,然后再输出利他的知识,比如说鞋的保养知识或者如何选购鞋子,不仅增加了和客户之间的感情,而且提高了复购率,当然这建群也是有技巧的,一定要考吸引,不能硬拉进来

由网友 小染的运营干货 提供的答案：

今天要跟大家分享的一个话题是社群的日常运营,社群的日常语言工作也就是每天在群里要做什么以及怎么去设计付费变现？那基本的逻辑也会遵照运营的经典模型AARRR模型。怎么激活用户、怎么留存以及怎么转化？

1、激活用户

用户进入社群之后不做日常运营很快就成了"死"群或者退群,那怎么激活用户呢？其实有三个小技巧可以用。

第一个技巧就是在社群内,你的欢迎语中要明确地告诉用户在群内能获得什么以及在固定的时间点我们会发布知识活动或者活动分享。让用户对群内有期待,然后引导用户去回答；第二个技巧就是设计一个活动来刺激用户。比如说答题有福利,比如说转发朋友圈有福利或者邀请好友有福利,让用户来找你领福利。第三个小技巧就是在群内安排1-2个你的小号,当你发布任务没有人回应你的时候,小号可以充当用户的角色,稍微带动一下活跃的气氛。更多自媒体学习资料请看

2、提高群粘性

群粘性就是群活跃度,活跃度直接影响后期的订单转化变现,所以说非常重要,那怎么提高群粘性也有三个小的技巧。

第一个技巧就是可以设计一些小小的活动,比如说积分兑换,比如说签到打卡这样子；然后第二个就是要在群内分享一些比较热门的话题,比如金融的一些政策；那第三个小的技巧就是每天会有一些固定的分享,比如说我们自己在做的一些课程的社群的每天下午三点会有固定的知识分享,这里要强调一点是这三个小技巧背后要体现运营人的专业。更多自媒体学习资料请看

什么意思呢？我见过很多社群随便找了一个热门话题,扔到群里,就希望用户会给他有回应,事实上并不会,用户没有时间,你在发布任何事情的时候,你都要专业地分析一下这个事情给用户带来什么好处,你得让用户知道能得到什么好处,要非常正式地去发布,并且最后经过用户的参与之后你能够收得回来,运营一定是有目的的,不是随心所欲地去做事情。更多自媒体学习资料请看

3、群内成交转化

那社群铺垫了一段时间之后终于到了产品发布变现的时候了,发布产品也要非常的正式,特别需要注意几个点,第一个点的是产品要有背书,为什么要做这样的产品,我们产品有什么样的专家,得到了国家什么什么样的认证；那第二个就是你产品的功能介绍,究竟能给用户提供具体什么样的好处,比如说一本书的价值是提升你的人生阅历,提高你的认知等等；第三个就是福利介绍,如果你购买我们的产品,你能够获得,比如说免费升级为vip,还有什么样的赠品；第四就是你的购买方式,你通过什么样的方式直接下单就可以购买,然后另外当天还有超低价的折扣等等,这个是刺激用户消费的一个非常重要的手段。更多自媒体学习资料请看

除此之外还有一些其他好处也要介绍清楚,比如说下单成功,还可以免费抽奖,还可以有机会参加我们的线下体验等等,另外的话还有一些逼单话术,比如说价格便宜到两杯奶茶就可以或者是数量有限,或者是福利有限、名额有限等等。就是制造一种紧张感。还可以给你的私信用户发产品的信息,有可能他没有看到群内的消息可以提醒一下。更多自媒体学习资料请看

以上的三点,基本上也就是社群营的日常工作,那最重要的还有一条就是,一个产品完成它的整个销量之后,它这个社群的使命是已经完成的。如果你没有新的产品,没有新的服务,不要害怕成为死群,死群一定是一个必然的。我们社群运营的内容就先分享到这里啦。更多自媒体学习资料请看

由网友 知民生观天下 提供的答案：

激活社群用户的三大办法：

方法一、分析用户画像,分层管理

进群时先让用户根据模板做自我介绍,社群先运营几天,然后通过观察社群用户的活跃状态和参与程度对用户进行分层管理：

可以把社群用户分为三个层次：

第一层次：KOL

这类用户对社群的文化和价值很认可,并有自己的专长和领域,积极互动,能够主动给社群其他成员提供价值,带动社群气氛。

对于这类型的用户,我们要积极维护,专门成立一小群叫核心团队群,群内多讨论多鼓励多赞扬,给予他们充分的认可与肯定,发挥他们更多的积极和主动性。

第二层次：拥护者

这类客户属于跟风型的客户,他们不会主动提供价值,不会主动制造话题活跃气氛,但是一旦有KOL出来活跃,他们会跟风积极拥护。

对于这类客户,我们需要挖掘他们的特长,找到他们的优点,积极鼓励他们提供价值,并不断的给予肯定,让他们觉得能快速成长。

第三层次：围观者

这类客户是属于默默潜水的人,他们也不互动也不讨论,就默默的爬楼观看,默默的学习。

对于这类型的客户,我们可以私下去沟通,看他们的需求点是什么,然后通过持续不断的提供价值留着他们。

方法二、规范社群文化和制度建设

无规矩不成方圆,一个好的社群必须要有规矩,可是规矩不能太死,必须要人性化的管理。

所以光靠规矩是不行的,必须用规矩来约束,用文化来感染。

首先得建立社群的独特文化,比如读书会,你就得有文化"帮助更多人用读书改变生活",只有大家都认可这个文化,就能用心去对待投入精力去运营和参与。

其次制度得明确,既要有制度规范,又得人性化管理。进群就可以发布群规范,明确哪些事情是不能做的,比如发广告,比如恶语伤人等,制度一旦建立了,就认真执行。

同时制度不是一成不变的,根据不同时期不同环境及成员的要求可以进行调整,既维护群内成员的利益,又能充分尊重他们的意见。

只有这样才是一个真正能让人有感觉有温度的社群。

方法三、丰富社群的价值

一个好的社群,必须做到三有"有趣、有料、有用"。

1、 有趣

一个社群必须是有趣的,太沉闷的社群很难持续。可以通过一些活动的设计和制造惊喜来给社群用户带来不一样的新鲜感和趣味性。

比如可以根据节庆日来场不一样的活动,七夕来场线下我们约会吧的活动,也可以社群内不定期的红包雨、抽奖活动,也可以每次分享前来场互动小游戏,比如心理学题目、看图猜成语、成语接龙、丢塞子、猜歌名等游戏,充分调动群成员的活跃度,让群成员快速热络起来。

这个活动的多样性就必须社群运营者多思考多花心思了,当然也可以鼓励KOL们来组织活动。

2、 有料

有料就是提供信息差,能够让群成员获取最新的稀缺资料和一手信息。比如读书会就可以提供每年的书单,线下活动等。家长经验分享群就可以提供孩子升学信息、学校招募信息、名校资料等,抖音群就可以提供抖音网红资料等。

总之就是让群成员能够在社群里得到实用的资料和信息,而这些信息由于信息差他们是很难获得的。

3、 有用

有用就是干货分享和问题探讨。

干货分享就是定期分享一些对他人有用的价值。

比如母婴社群就可以自己分享或要求育儿专家来分享关于宝宝辅食制作、如何管教孩子、孩子睡眠习惯养成、孩子绘本阅读、孩子性教育等等相关的内容,能够帮助父母更好的育儿,这样对他们而言就是有用的干货。

比如读书会就可以带领社群成员们来共读一本书,写出读书总结和精髓,探讨读书的疑问等。

问题讨论就是帮助群成员解答一些问题,比如社群内提出一个问题,如何快速阅读？那么鼓励社群成员都来踊跃贡献价值,让大家在互相探讨的过程中找到答案找到成就感和价值感。

每个社群的定位是不一样的,所以要根据社群的定位来确定其有用性,对应的提供价值。

通过以上几种方法的不断尝试,相信我们就能激活很多的用户,做到让社群用户有参与有互动有成就有价值感,那么你的社群自然就能活跃起来了。